Spielen, das Spass macht und Kontroll bleibt

Spiele sind bei uns Unterhaltung, niemals ein Weg, Geld zu verdienen. Wir geben Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihre Grenzen selbst bestimmen, und wir helfen, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei Slotsdj Casino kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des täglichen Betriebs. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, und unser Team ist geschult, Anzeichen von problematischem Spielverhalten früh zu erkennen.

Proaktiv setzen wir Realitätschecks ein, die Ihnen während der Session anzeigen, wie lange und für wie viel Sie bereits gespielt haben. Ausserdem beobachten wir Verhaltensmuster wie plötzliche Limit-Erhöhungen oder häufige Einlagen nach Verlusten. Wenn uns etwas auffällt, melden wir uns bei Ihnen, ohne zu bewerten.

Warnsignale erkennen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Die folgenden Anzeichen sind für viele Betroffene typisch. Treffen mehrere auf Sie oder eine nahestehende Person zu, lohnt sich ein ehrlicher Blick:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verbergen Ihre Spielzeit oder Ihre Einsätze vor Angehörigen.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung verschlechtert sich in Zusammenhang mit dem Spielen.
Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen.
Sie erhöhen Einsätze, um den gleichen Nervenkitzel zu spüren.
Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Grenzen in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder direkt über den Live-Chat, der 24/7 besetzt ist. Änderungen greifen sofort, während Lockerungen von Limits erst nach einer Bedenkfrist wirksam werden, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Einzahlungslimits: bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
Verlustlimits: begrenzen den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können.
Einsatzlimits: deckeln Ihren Höchsteinsatz pro Runde, auch bei unseren über 8'000 Spielen.
Realitätschecks: Popup-Erinnerungen nach von Ihnen gewählter Spielzeit, etwa alle 30 Minuten.
Auszeiten (Cooling-off): pausieren Sie Ihr Konto für eine definierte Zeit, zum Beispiel 24 Stunden.
Selbstsperre: schliessen Sie Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert die Selbstsperre

Die Selbstsperre ist das wirksamste Werkzeug, wenn das Spielen ausser Kontrolle gerät. Wir unterstützen Zeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie eine dauerhafte Sperre.

Ihr Guthaben bleibt bei einer Sperre erhalten und wird nicht gelöscht. Vor der Sperrung offene Wetten laufen regulär aus oder werden gemäss den Spielregeln abgerechnet. Während der Sperre erhalten Sie keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote von uns.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei kurzen Zeiträumen nach Ablauf der Frist über den Support möglich; die dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen der KYC-Prüfung ein Identitätsdokument und einen Adressnachweis; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Ein Konto ohne erfolgreiche Altersverifizierung wird gesperrt und ausgezahlt.

Eltern können den Zugang zusätzlich mit Filtersoftware unterbinden, etwa mit Net Nanny oder Cyber Patrol, und ihre Zugangsdaten sowie Zahlungsmittel nie mit Kindern teilen.

Anonyme Hilfe ausserhalb

Manchmal reicht eine Pause nicht. Wenn Sie oder Angehörige Unterstützung brauchen, wenden Sie sich an Fachstellen, die kostenlos und vertraulich beraten:

SOS Spielsucht, Tel. 079 637 01 98, sos-spielsucht.ch, bundesweite telefonische Beratung für Betroffene und Angehörige.
Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Fachstelle für Suchtfragen mit Online-Beratung.
Blaues Kreuz Schweiz, Tel. 044 261 21 31, blaueskreuz.ch, Selbsthilfe und Beratung bei Spielsucht.
Fachstelle für Suchtprävention Ihrer Kantonsstelle, Adressen unter sucht-schweiz.ch/fachstellen.

Sprechen Sie uns an

Für Fragen zu Limits oder zur Selbstsperre erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Betreffen Sie direkt, wenn ein Gespräch vertraulich bleiben soll; wir behandeln jede Anfrage diskret. Wer Angehörige betroffen sieht, darf sich ebenfalls an uns wenden.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

In Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und den Betrag in CHF. Das Limit gilt sofort.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine aktive Sperre läuft immer vollständig ab. Nur nach Ablauf kurzer Zeiträume wie 24 Stunden reaktivieren wir das Konto auf Anfrage; die dauerhafte Sperre ist endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden gemäss Spielregeln abgerechnet. Nach Ablauf der Sperre können Sie eine Auszahlung beantragen.

Wohin wende ich mich bei akuter Spielsucht?

SOS Spielsucht (079 637 01 98) und Sucht Schweiz (021 321 29 11) beraten kostenlos und vertraulich. Bei akuten Krisen wenden Sie sich ausserdem an Ihren Hausarzt.